1.用户优先：即把用户的需求放在首位，以此为基础提供服务和产品。

2.体验至上：重视用户的感受，不仅仅是产品质量，还包括整体的使用体验。

3.定制化服务：根据用户的需求和喜好提供个性化的服务，以满足多样性的需求。

4.创新和品质：持续的研发新产品以适应市场变化，保证产品和服务的质量和可靠性。

5.开放和合作：鼓励与其他领域的企业或机构合作，共同推进技术和服务的发展。

6.社会责任：企业在追求经济效益的同时，也注重环保和社会公益活动，以实现可持续发展的目标。

7.服务支持：提供不间断的服务，以便用户在任何时候都能获得支持。

特别备注：

1、用于生产经营目的、商用、公司集体使用等非家庭使用所购买的产品，其整机保修一年，核心部件包修期为3年；

2、易损件（油杯、滤网、照明灯）包修一年，易损件不负责上门更换，用户凭购买凭证和完整的旧照明灯或破损的油杯、滤网到当地销售网点或特约维修售后服务网点免费更换；

3、包修期以购买双喜厨电产品的有效票据日期或电子质保码登录日期为凭证；

4、包修期外维修按双喜厨电公司统一的收费标准收取维修费、远程费、配件费，杜绝乱收费的现象。包修期外更换的零部件包修为三个月；

5、以下不属于包修服务范围，但可按保外修理；

a、消费者因使用、维护、保管不当而损坏的产品；

b、非我公司指定的服务专业网点维修造成损坏的（包括用户自行拆卸维修的）；

c、无电子质保码（或异常录入数据）和无购机票据（或非正常票据）；

d、保修卡凭证或者购机发票经过涂改的；

e、因不可抗拒自然灾害造成损坏的；

f、工厂和商业单位已标注降价处理的类似“样机”的产品；

h、不符合国家政策、法规规定的退货；